每一個機械加工廠，人與人之間的接觸，發(fā)生矛盾是不可避免的，那在此期間當下屬之間產(chǎn)生矛盾的時候，車間班長怎么處理比較恰當呢？

下屬之間存在意見分歧是不可避免的。提出自己的觀點：“你不能希望他們之間消除矛盾，那是不可能的。你只能將這個局面控制在你可以控制的范圍內(nèi)，不讓它繼續(xù)擴大，不至于到不可收拾的地步。那我們怎么樣處理比較合適，不至于讓局面僵化，不可收拾呢？

作為上司，應該正視這些影響領導行為的主觀因素。對下屬之間的關系應該有一定的了解。經(jīng)常從他們的言談舉止上，去體會他們之間的關系。當發(fā)現(xiàn)有不是很融洽的氣氛出現(xiàn)時， 應把握其度。這個度一個看它影響工作的程度，另一個看這種氣氛的長久性。

根據(jù)不同的情況，采取不同調(diào)解方式。

總之要記住以下幾點：
1.不要逃避問題。2.不要責怪他們處理不好。因為每個人的性格是有差異的，在這世上就是有一些人讓另一些人討厭。那種關系是很難自我調(diào)整的。

3.不要在矛盾的一方，講另一方對其的看法。以免讓他更加懷恨在心，反而把他們之間的關系推向僵化?！八终f你……你又說他……”之類的話，一定不能對任何一方說。

4.在調(diào)解的過程中，盡可能以平靜的心態(tài)對待。讓他們訴說完他們的觀點，從中客觀分析他們的問題，指出其錯誤的觀點和行為。對已經(jīng)影響到了工作的極端行為必須提出嚴厲批評，并說明行為對結果的利害關系。

5.對無法調(diào)解的，應作出組織上的調(diào)整，將其一調(diào)離。6.自己帶領，和他們共同完成一個合作性很強的課題，加強他們的團隊精神。

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